隨著社會越來越發達，大家都選擇在網絡上汲取相關知識內容，比如《系統集成項目管理工程師》_系統集成項目管理工程師，為了更好的解答大家的問題，小編也是翻閱整理了相應內容，下面就一起來看一下吧！

(資料圖片)

（1） 臨時性：指每個項目有明確的開始和結束日期。

（2） 獨特性：獨特的產品服務或成果。

（3） 漸進明細：項目的成果性目標是逐步完成的。

2. 項目的組織方式有哪些？分別具有什么優缺點？

（1）職能型組織

優點是便于交流、責權清晰。缺點是職能利益優先于項目、部門間協調難度大。

（2）項目型組織

優點是結構和目標單一、責權分明。缺點是管理成本高、資源配置效率低、不利于溝通、員工缺乏事業上的連續和保障。

（3）矩陣型組織

優點是項目經理負責制、最大限度的利用稀缺資源。缺點是管理成本增加、多頭領導。

3. 項目管理過程組有哪些？

啟動過程組：定義一個新項目或現有項目的一個新階段，授權開始該項目或階段

規劃過程組：明確項目范圍，優化目標，為實現目標制定行動方案

執行過程組：完成項目管理計劃中確定的工作，以滿足項目要求

監控過程組：跟蹤、審查和調整項目進展與績效，識別必要計劃變更并啟動相應變更

收尾過程組：正式完成或結束項目、階段或合同

4. 怎么樣才能成為一位優秀的項目經理？

（1） 真正理解項目經理的角色；

（2） 領導并管理項目團隊；

（3） 依據項目進展的階段；組織制訂詳細程度適宜的項目計劃，監控計劃的執行，并根據實際情況、客戶要求或其他變更要求對計劃進行管理；

（4） 真理解“一把手工程”；

（5） 注重客戶和用戶參與。

5. PMO的主要職能有哪些？

（1） 共享和協調項目資源。

（2） 明確和制定項目管理方法、最佳實踐和標準。

（3） 負責制訂項目方針、流程、模板和其他共享資料。

（4） 為所有項目進行集中的配置管理。

（5） 項目工具的管理中心。

（6） 對所有PMO管理的項目的基線進行集中監控。

（7） 協調整體項目的質量標準。

6. 項目經理（PM）和PMO的區別？

（1） PM在約束條件下完成項目成果性目標，PMO是具特殊授權的組織機構，其目標包含組織級的觀點。

（2） PM關注于特定的項目目標，PMO關注經營目標。

（3） PM控制賦予項目的資源以實現項目目標，PMO優化各項目的資源使用。

（4） PM管理中間產品的范圍、進度、費用和質量，PMO管理整體的風險、機會和所有的項目依賴關系。

7. 項目建議書的內容？

（1） 項目簡介

（2） 項目建設單位概括

（3） 項目建設的必要性

（4） 業務分析

（5） 總體建設方案

（6） 本期項目建設方案

（7） 環保、消防、職業安全

（8） 項目實施進度

（9） 投資估算和資金籌措

（10） 效益與風險分析

8. 項目可行性研究內容包括哪些？

投資必要性、技術可行性、財務可行性、組織可行性、經濟可行性、社會可行性、風險因素及對策

9. 初步可行性研究可能出現的結果包括哪些？

對于不同規模和類別的項目，初步可行性研究可能出現4種結果，即①肯定，對于比較小的項目甚至可以直接“上馬”；②肯定， 轉入詳細可行性研究，進入更深入更詳細的分析研究；③展開專題研究，如建立原型系統，演示主要功能模塊或者驗證關鍵技術；④否定，項目應該“下馬”。

10. 項目可行性研究階段包括哪些？

（1） 機會可行性研究

（2） 初步可行性研究

（3） 詳細可行性研究

（4） 項目可行性研究報告的編寫、提交和獲得批準

（5） 項目評估

11. 系統集成供應商在進行項目內部立項時一般包括哪些內容？

（1） 項目資源估算

（2） 項目資源分配

（3） 準備項目任務書

（4） 任命項目經理

12. 項目整體管理包括哪幾個過程？

（1） 制定項目章程。

（2） 制定項目管理計劃。

（3） 指導與管理項目工作。按管理計劃辦事，實施已批準變更。

（4） 監控項目工作。跟蹤、審查和報告項目進展，以實現績效目標。

（5） 實施整體變更控制。走變更流程及管理相關的變更，并對變更處理結果進行溝通。

（6） 結束項目或階段。

13. 項目經理作為項目的整合者，需要做的工作有哪些？

作為整合者，項目經理必須:

（1） 通過與項目干系人主動、全面的溝通，來了解他們對項目的需求。

（2） 在相互競爭的眾多干系人之間尋找平衡點。

（3） 通過認真、細致的協調工作，來達到各種需求間的平衡，實現整合。

14. 項目章程的內容包括哪些？

（1） 概括性的項目描述和項目產品描述

（2） 項目目的或批準項目的理由

（3） 項目的總體要求

（4） 可測量的項目目標和相關的成功標準

（5） 項目的主要風險

（6） 總體里程碑進度計劃

（7） 總體預算

（8） 項目的審批要求

（9） 委派的項目經理及其職責和職權

（10） 發起人或其他批準項目章程的人員的姓名和職權

15. 制定項目章程的輸入、輸出和工具技術？

輸入：項目工作說明書、商業論證、協議（合同）、事業環境因素、組織過程資產

輸出：項目章程

16. 項目章程的作用？

（1） 確定項目經理，規定項目經理的權利。

（2） 正式確認項目的存在，給項目一個合法的地位。

（3） 規定項目的總體目標，包括范圍、時間、成本和質量等。

（4） 通過敘述啟動項目的理由，把項目與執行組織的日常經營運作及戰略計劃等聯系起來。

17. 簡述項目管理計劃制訂的步驟？

（1） 各具體知識領域制訂各自的分項計劃。

（2） 整體管理知識領域收集各分項計劃，整合成項目管理計劃。

（3） 用項目管理計劃指導項目的執行和監控工作，并在執行過程中監控。

（4） 對提出的必要的變更請求，報實施整體變更控制過程審批。

（5） 根據經批準的變更請求，更新項目管理計劃。

18. 制定項目管理計劃的輸入、輸出和工具技術是？

輸入：項目章程、其他規劃過程的成果、事業環境因素、組織過程資產

輸出：項目管理計劃

19. 項目管理計劃的內容包括哪些？

項目管理計劃的主要內容:

管理子計劃（9）：范圍、進度、成本、質量、人力資源、干系人、溝通、風險、采購管理計劃

其他管理計劃（4）：質量改進計劃；配置、變更、需求管理計劃

重要基準（3）：范圍基準、進度基準、成本基準

為項目選用生命周期和過程（2）：項目所選用的生命周期及各階段將采用的過程、生命周期模型

20. 項目管理計劃的主要用途有哪些？

（1） 指導項目執行、監控和收尾。

（2） 為項目績效考核和項目控制提供基準。

（3） 記錄制訂項目計劃所依據的假設條件。

（4） 記錄制訂項目計劃過程中的有關方案選擇。

（5） 促進項目干系人之間的溝通。

（6） 規定管理層審查項目的時間、內容和方式。

21. 監控項目工作的輸入、輸出、工具與技術是？

（1） 輸入：項目管理計劃、進度預測、成本預測、確認的變更、工作績效信息、事業環境因素和組織過程資產

（2） 輸出：變更請求、工作績效報告、項目管理計劃更新、項目文件更新

（3） 工具與技術：分析技術、項目管理信息系統和會議

22. 實施整體變更的輸入、輸出、工具與技術是？

（1） 輸入：項目管理計劃、變更請求、工作績效報告、事業環境因素、組織過程資產

（2） 輸出：批準的變更請求、變更日志、項目管理計劃更新、項目文件更新

（3） 工具與技術：會議、變更控制工具

23. 整體變更控制流程是？

提出變更請求--- 評估變更影響--- 將評估結果通知項目干系人--- CCB審批--- 執行變更--- 記錄變更實施情況--- 分發新文檔

24. 變更的常見原因有哪些？

（1） 產品范圍（成果）定義的過失或者疏忽；

（2） 項目范圍（工作）定義的過失或者疏忽；

（3） 客戶提出新需求；

（4） 應對風險的緊急計劃或回避計劃；

（5） 項目執行過程與基準要求不一致帶來的被動調整；

（6） 項目團隊人員調整；

（7） 技術革新的要求；

（8） 外部事件。

25. 變更請求包括哪些？

（1） 糾正措施。針對實際已經出現的偏差。

（2） 預防措施。預防措施是針對將來可能出現的偏差。

（3） 缺陷補救。為了修正不一致的產品或產品組件而進行的有目的的活動。缺陷補救措施只針對項目質量問題。

（4） 更新。對正式受控的項目文件或計劃等進行的變更，以反映修改或增加的意見或內容。

26. 項目范圍管理的主要過程有？

（1） 編制范圍管理計劃。

（2） 收集需求。明確并記錄項目干系人的相關需求。

（3） 定義范圍。詳細描述產品和項目范圍，編制項目范圍說明書。

（4） 創建WBS。把整個項目工作分解為較小的、易于管理的組成部分。

（5） 確認范圍。正式驗收已完成的可交付成果。

（6） 范圍控制。監督項目和產品的范圍狀態、管理范圍基準變更。

27. 什么是產品范圍？什么是項目范圍？

產品范圍：表示產品或服務的特性和功能。如何確定信息系統的范圍在軟件工程中稱為需求分析。

項目范圍：為了完成具有所規定特征和功能的產品和服務必須完成的全部工作。

28. 范圍管理計劃和需求管理計劃的內容是？

（1）范圍管理計劃是項目或項目集管理計劃的組成部分，描述了如何定義、制定、監督、控制和確認項目范圍。

（2）需求管理計劃是項目管理計劃的組成部分，描述了如何分析、記錄和管理需求，以及階段與階段間的關系對管理需求的影響。項目經理為項目選擇最有效的階段間關系，并將它記錄在需求管理計劃中。

29. 范圍說明書包括哪些內容？

范圍說明書是對項目范圍、主要可交付成果、假設條件和制約因素的描述。項目范圍說明書記錄了整個范圍，包括項目和產品范圍。項目范圍說明書詳細描述項目可交付成果，及為創建這些可交付成果而必須開展的工作。

（1） 項目目標

（2） 產品范圍描述

（3） 項目需求

（4） 項目邊界

（5） 可交付成果

（6） 制約因素

（7） 假設條件

30. 工作分解結構（WBS）可采用哪些形式分解？

WBS分解時可以采用下列的形式：

（1） 把項目生命周期的各階段作為分解的第一層，把產品和項目可交付成果放在第二層

（2） 把主要可交付成果作為分解的第一層

（3） 按子項目進行第一層分解。子項目（如外包工作）可能由項目團隊之外的組織實施。然后，作為外包工作的一部分，賣方需編制相應的合同工作分解結構。

31. WBS的分解原則？

（1） 層次上保持項目完整性，避免遺漏。

（2） 一個工作單元只能從屬于某個上層單元，避免交叉。

（3） 相同層次的工作單元應有相同性質。

（4） 工作單元應能分開不同的責任者和不同的工作內容。

（5） 便于項目管理計劃和項目控制的需要。

（6） 最底層工作應該具有可比性及可管理，可定量檢查。

（7） 要包括分包出去的工作。

32. 將項目工作分解成工作包，需開展的活動有哪些？

（1） 識別和分析可交付成果及相關工作

（2） 確定WBS的結構和編排方法

（3） 自上而下逐層細化分解

（4） 為WBS組件制定和分配標識編碼

（5） 核實可交付成果分解的程度是否恰當

33. 常見的工作分解結構（WBS）的表示形式有哪些？各自的優缺點及適用場合？

常見的WBS的表示形式為分級的樹型結構和表格形式。

（1） 樹型結構圖的WBS層次清晰，非常直觀，結構性強，但不易修改；對于大的、復雜的項目也很難表示出項目全景。由于其直觀性，一般在一些中小型的應用項目中用得比較多。

（2） 表格形式能夠反映出項目所有的工作要素，但直觀性較差。在一些大的、復雜的項目中使用比較多。

34. 項目范圍基準包括哪些內容？

項目范圍說明書、WBS、WBS詞典

35. 核實的可交付成果和驗收的可交付成果的區別？

核實的可交付成果是指已經完成，并經質量過程檢查為正確的可交付成果，是范圍確認的輸入；驗收的可交付成果是由客戶或者發起人以書面的形式正式簽字批準的可交付成果，是范圍確認的輸出。

36. 范圍變更過程中經常遇到的問題？

（1） 項目范圍蔓延

（2） 得不到投資人的批準

（3） 項目小組未盡責任

37. 項目進度管理有哪些過程？

（1） 規劃進度管理。

（2） 定義活動。

（3） 排列活動順序。

（4） 估算活動資源：估算執行各活動所需資源的種類和數量。

（5） 估算活動持續時間：估算完成單項活動所需工期。

（6） 制定進度計劃：創建項目進度模型。

（7） 控制進度：監督項目活動狀態、更新項目進展、管理進度基準變更。

38. 資源平滑和資源平衡的區別？

（1） 資源平衡往往改變關鍵路徑，通常是延長。

（2） 資源平滑不改變關鍵路徑，完工日期不會延遲。

（3） 資源平衡可以實現所有資源的優化，資源平滑可能無法實現所有資源的優化。

39. 什么是接駁緩沖？什么是項目緩沖？

項目緩沖：放置在關鍵鏈末端的緩沖稱為項目緩沖，用來保證項目不因關鍵鏈的延誤而延誤。

接駁緩沖：則放置在非關鍵鏈與關鍵鏈接合點，用來保護關鍵鏈不受非關鍵鏈延誤的影響。

40. 縮短活動工期可采取哪些措施？

（1） 趕工，投入更多的資源或增加工作時間，以縮短關鍵活動的工期；

（2） 快速跟進，并行施工，以縮短關鍵路徑的長度；

（3） 使用高素質的資源或經驗更豐富人員；

（4） 減小活動范圍或降低活動要求；

（5） 改進方法或技術，以提高生產效率；

（6） 加強質量管理，及時發現問題，減少返工，從而縮短工期。

41. 控制進度采用的工具和技術有哪些？

（1） 績效審查

1） 趨勢分析

2） 關鍵路徑法

3） 關鍵鏈法

4） 掙值管理

（2） 項目管理軟件

（3） 資源優化技術

（4） 建模技術

（5） 提前量和滯后量

（6） 進度壓縮

（7） 進度計劃編制工具

42. 簡述項目成本管理的過程？

（1） 制訂成本管理計劃：制訂了項目成本結構、估算、預算和控制的標準。

（2） 成本估算：編制完成項目活動所需資源的大致成本。

（3） 成本預算：合計各個活動或工作包的估算成本，以建立成本基準。

（4） 成本控制：影響造成成本偏差的因素， 控制項目預算的變更。

43. 簡述項目成本控制的主要內容？

（1） 對造成成本基準變更的因素施加影響

（2） 及時處理與管理變更請求

（3） 確保成本支出不超過批準的資金限額

（4） 監督成本績效，找出并分析與成本基準間的偏差

（5） 防止在成本或資源使用報告中出現未經批準的變更

（6） 向有關干系人報告經批準的變更及相關成本

（7） 把預期的成本超支控制在可接受的范圍內

44. 什么是應急儲備和管理儲備？

應急儲備是包含在成本基準內的一部分預算，用來應對已經接受的已識別風險，以及已經制訂應急或減輕措施的已識別風險。應急儲備通常是預算的一部分。

管理儲備用來應對項目范圍中不可預見的工作、“未知一未知”風險。管理儲備不包括在成本基準中，但屬于項目總預算和資金需求的一部分，使用前需得到高層審批。

45. 簡述項目質量管理包括哪些過程？

（1） 規劃質量管理：識別項目及其可交付成果的質量要求和標準，并書面描述項目將如何證明符合質量要求。

（2） 實施質量保證：審計質量要求和質量控制測量結果，確保采用合理的質量標準和操作性定義的過程。

（3） 控制質量：監督并記錄執行質量活動執行結果，以便評估績效，并推薦必要的變更的過程。

46. 請簡述對質量與等級的認識？

質量作為實現的性能或成果，是一系列特性滿足要求和程度。

等級作為設計用途，是對用途相同但技術特性不同的可交付成果的級別分類。

47. 請指出QA的主要工作內容？

QA的工作一般包括：制訂質量管理計劃、按照計劃實施質量管理活動(如質量檢查、產品檢查、參加評審和抽檢等活動)、發現問題要記錄和溝通直至問題解決、無法解決的問題要上報給高層領導、做好質量記錄、為項目組人員提供質量方面的培訓。

48. 質量控制的老七工具和新七工具分別是？

（1） 老七工具：流程圖、因果圖、直方圖、散點圖、帕累托圖、控制圖、核查表。

（2） 新七工具：親和圖、過程決策程序圖、關聯圖、樹形圖、優先矩陣圖、活動網絡圖、矩陣圖。

49. 簡述項目質量管理的流程？

（1） 確立質量標準體系；

（2） 對項目實施進行質量監控；

（3） 將實際與標準對照；

（4） 糾偏糾錯。

50. 請說明項目質量控制包括哪些活動？

（1） 保證由內部或外部機構進行檢測管理的一致性；

（2） 發現與質量標準(客戶需求、質量需求)的差異；

（3） 消除產品與服務過程中性能不能被滿足的原因(分析原因并解決)；

（4） 審查質量標準以決定可以達到的目標、成本；

（5） 確定是否可以修訂項目的質量標準或項目的具體目標。

51. 項目人力資源管理包括哪些過程？

（1） 編制項目人力資源計劃：確定與識別項目中的角色、所需技能、分配項目職責和匯報關系并記錄形成書面文件。

（2） 組建項目團隊：通過招聘等方式獲得項目人力資源。

（3） 建設項目團隊：提高個人技能，改進團隊協作，提高團隊的整體水平。

（4） 管理項目團隊：跟蹤個人和團隊的績效并反饋，解決問題并協調變更。

52. 成功的項目團隊特點？

（1） 團隊的目標明確，成員清楚自己的工作對目標的貢獻。

（2） 團隊的組織結構清晰，崗位明確。

（3） 有成文或習慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效。

（4） 項目經理對團隊成員有明確的考核和評價標準，工作結果公正公開、賞罰分明。

（5） 共同制訂并遵守的組織紀律。

（6） 協同工作。

53. 請簡述一般項目團隊建設的五個階段及其特點？

（1） 形成，形成共同目標，懷有美好期待。

（2） 震蕩，開始執行分配任務。個體之間開始爭執，互相指責，開始懷疑項目經理的能力。

（3） 規范，經磨合，團隊成員互相熟悉，矛盾基本解決，項目經理得到團隊認可。

（4） 發揮，配合默契，對項目經理信任，成員積極工作。集體榮譽感強，捍衛團隊聲譽。

（5） 結束，團隊遣散。

54. 請指出常用的沖突解決方法？

（1） 問題解決

（2） 合作

（3） 強制

（4） 妥協

（5） 求同存異

（6） 撤退

55. 簡述馬斯洛需要層次理論？

（1） 生理需要:對衣食住行等需要，級別最低。

（2） 安全需要:包括對人身安全、生活穩定、不致失業以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需要。

（3） 社會交往的需要:包括對友誼、愛情以及隸屬關系的需要。

（4） 自尊的需要:指自尊心和榮譽感。

（5） 自我實現的需要:指想獲得更大的空間以實現自我發展的需要。

56. 簡述X理論和Y理論的主要觀點？

（1） X理論主要體現了獨裁管理者對人性的判斷，這種假設認為：一般人天性好逸惡勞， 只要有可能就會逃避工作、人缺乏進取心，逃避責任，甘愿聽從指揮，安于現狀，沒有創造性等。

（2） Y理論對人性的假設與X理論剛好相反，其主要觀點為：一般人天生并不是好逸惡勞，他們熱愛工作，從工作中得到滿足感和成就感等。

57. 溝通管理包括哪些過程？

（1） 規劃溝通管理：根據干系人的信息需要和要求及組織的可用資產情況，制定合適的項目溝通方式和計劃的過程。

（2） 管理溝通：根據溝通管理計劃，生成、收集、分發、儲存、檢索及最終處置項目信息的過程。

（3） 控制溝通：在整個項目生命周期中對溝通進行監督和控制的過程，以確保滿足項目干系人對信息的需求。

58. 溝通方式有哪些？

討論、征詢、推銷、敘述。參與程度從強到弱依次是討論、征詢、推銷、敘述。控制程度從弱到強依次是討論、征詢、推銷、敘述。

59. 項目總結會議有哪些目的？

（1） 了解項目全過程的工作情況以及相關團隊成員的績效情況

（2） 了解出現的問題并提出改進措施

（3） 了解項目全過程中出現的值得吸取的經驗并進行總結

（4） 對總結過后的文檔進行討論，通過后存入公司知識庫，形成公司知識積累

60. 簡述干系人管理過程？

（1） 識別干系人。

（2） 規劃干系人管理：分析干系人對項目成功的潛在影響，制定合適的管理策略，調動干系人參與整個項目生命周期。

（3） 管理干系人參與：與干系人溝通和協作，促進干系人合理參與項目活動。

（4） 控制干系人參與：監督項目干系人之間的關系，調整策略和計劃，調動干系人參與。

61. 識別干系人分析的步驟？

（1） 識別能影響項目或受項目影響的全部人員、群體或組織；

（2） 分析干系人可能產生的影響，對他們進行分類。制訂管理策略；

（3） 評估關鍵干系人對不同情況可能做出的反應或應對，以便策劃如何對他們施加影響，提高他們的支持和減輕他們的潛在負面影響。

62. 簡述采購管理過程？

（1） 編制采購計劃。記錄項目對于產品、服務或成果的需求，尋找潛在的供應商。

（2） 實施采購。從潛在的供應商處獲取信息。審核所有建議書或報價，在潛在的供應商中選擇等。

（3） 控制采購。管理合同以及買賣雙方之間的關系，監控合同的執行情況。審核并記錄供應商的績效以采取必要的糾正措施等。

（4） 合同收尾

63. 簡要敘述供應商選擇需要考慮的因素？

（1） 成本或價格

（2） 服務

（3） 質量

（4） 技術能力

（5） 管理能力

（6） 財務實力

（7） 生產能力

（8） 業務規模和類型

（9） 業績

（10） 資質

（11） 知識產權

（12） 風險

64. 常見的采購文件有哪些？

常用采購文件有：方案邀請書、報價邀請書、征求供應商意見書、投標邀請書、招標通知、洽談邀請以及承包商初始建議書等。

65. 在采購合同中，支付方式的規定一般包括哪些方面的內容？

在合同支付條款中，應規定以下3方面的內容：

（1） 支付貨款的條件；

（2） 結算支付的方式：

（3） 拒付貨款，發包方有權部分或全部拒付貨款。

66. 什么是工作說明書？

工作說明書(SOW)是對項目所要提供的產品、成果或服務的描述。

67. 工作說明書和范圍說明書的區別？

工作說明書與項目范圍說明書的區別：工作說明書是對項目所要提供的產品或服務的敘述性的描述；項目范圍說明書則通過明確項目應該完成的工作來確定項目的范圍。

68. 簡述招投標流程？

（1） 招標人采用公開招標方式，應發布招標公告;招標人采用邀請招標方式，應向三個以上具備承擔招標項目能力、資信良好的特定的法人或其他組織發出投標邀請書。

（2） 招標人根據招標項目的具體情況，可組織潛在投標人踏勘項目現場。

（3） 投標人投標。

（4） 開標。

（5） 評標。

（6） 確定中標人。

（7） 訂立合同。

69. 簡述合同管理的主要內容？

（1） 合同簽訂管理

（2） 合同履行管理

（3） 合同變更管理

（4） 合同檔案管理

70. 請簡要敘述合同索賠流程？

（1） 提出索賠要求

（2） 報送索賠資料

（3） （監理工程師）審核

（4） 監理工程師）答復或逾期未答復

（5） 索賠認可

（6） 持續索賠

（7） 仲裁與訴訟

（8） 提交最終索賠報告

71. 合同變更控制系統的一般處理程序？

（1） 變更的提出。向監理單位(或CCB)提出書面的合同變更請求。

（2） 變更請求的審查。先交由監理單位(或CCB)審查后，提出合同變更請求的審查意見，并報業主。

（3） 變更的批準。監理單位(或CCB)決策。

（4） 變更的實施。業主與承包人就合同變更等協商達成一致意見后，由監理單位(或CCB)正式下達合同變更指令，承包人組織實施。

72. 簡述配置管理的主要活動？

（1） 制定配置管理計劃

（2） 配置標識

（3） 配置控制

（4） 配置狀態報告

（5） 配置審計

（6） 發布管理和交付

73. 配置管理和變更管理的區別？

配置管理重點關注可交付產品(包括中間產品)及各過程文檔，而變更管理則著眼于識別、記錄、批準或否決對項目文件、可交付產品或基準的變更。

74. CMO的具體工作有哪些？

配置管理員(CMO)，負責在項目的全生命周期中進行配置管理活動，具體有：

（1） 編寫配置管理計劃

（2） 建立和維護配置管理系統

（3） 建立和維護配置庫

（4） 配置項識別

（5） 建立和管理基線

（6） 版本管理和配置控制

（7） 配置狀態報告

（8） 配置審計

（9） 發布管理和交付

（10） 對項目成員進行配置管理培訓

75. 配置標識的基本內容由哪些？

（1） 識別需要受控的配置項

（2） 為每個配置項指定標識號

（3） 定義每個配置項的重要特征

（4） 確定每個配置項的所有者及其責任

（5） 確定配置項進入配置管理的時間和條件

（6） 建立和控制基線

（7） 維護文檔和組件的修訂與產品版本之間的關系

76. 配置審計包括哪些內容？

（1） 功能配置審計

功能配置審計是審計配置項的一致性 (配置項的實際功效是否與其需求一致)。

（2） 物理配置審計

物理配置審計是審計配置項的完整性(配置項的物理存在是否與預期一致)。

77. 配置審計的功能是什么？

配置審計包括功能審計和物理審計，為了驗證當前配置項的一致性和完整性。 其中，功能審計為了驗證配置項已經達到需求所規定的性能和功能。物理審計主要為了確認配置項是否存在，配置項是否完整可用等等。

78. 為什么要進行配置項的版本控制？

在項目開發過程中，絕大部分的配置項都要經過多次的修改才能最終確定下來。對配置項的任何修改都將產生新的版本。由于我們不能保證新版本一定比老版本“好”，所以不能拋棄老版本。版本控制的目的是按照一定的規則保存配置項的所有版本，避免發生版本丟失或混淆等現象，并且可以快速準確地查找到配置項的任何版本。

79. 簡述配置項的版本控制流程？

創建配置項，草稿狀態的配置項，通過評審后即進入受控狀態(正式發布)；如果需要修改，經過審批同意修改，修改后再次經過評審通過，進入受控狀態。

80. 項目變更管理在軟件項目管理中的主要活動內容？

（1） 識別可能發生的變更。

（2） 管理每個己識別的變更。

（3） 維持所有基線的完整性。

（4） 根據已批準的變更，更新相關要求，協調雄體項目內的變更。

（5） 基于質量報告，控制項目質量使符合標準。

（6） 維護一個及時、精確的關于項目產品及其相關文檔的信息庫，直至項目結束。

81. 簡述風險管理過程？

（1） 規劃風險管理

（2） 識別風險

（3） 實施定性風險分析：評估并分析風險發生概率和影響，對風險進行優先排序。

（4） 實施定量風險分析：就已識別風險對項目整體目標的影響進行定量分析。

（5） 規劃風險應對

（6） 控制風險：在項目中實施風險應對計劃、跟蹤已識別風險、監測殘余風險、識別新風險以及評估風險過程有效性。

82. 風險的特性有哪些？

客觀性、偶然性、相對性、社會性、不確定性

83. 應對威脅或可能給項目目標帶來消極影響的風險，可采用哪些策略？

規避、轉移、減輕、接受

84. 積極風險應對策略有哪些？

開拓、提高、分享、接受

85. 簡述風險識別的原則？

（1） 由粗及細、由細及粗

（2） 嚴格界定風險內涵并考慮風險因素之間的相關性

（3） 先懷疑、后排除

（4） 排除與確認并重。

（5） 必要時可以做實驗論證

86. 請簡述項目總結會議一般討論的內容？

（1） 項目績效

（2） 技術績效

（3） 成本績效

（4） 項目進度績效

（5） 項目的溝通

（6） 識別問題和解決問題

（7） 意見和建議

87. 請簡述系統文檔驗收所涉及的文檔都有哪些？

（1） 系統集成項目介紹

（2） 系統集成項目最終報告

（3） 信息系統說明手冊

（4） 信息系統維護手冊

（5） 軟硬件產品說明書、質量保證書等

88. 系統集成項目收尾管理工作通常包含哪些工作？

項目驗收、項目工作總結、系統維護、項目后評價工作

89. 行政收尾和合同收尾的區別？

（1） 每個項目階段結束時都要進行行政收尾；每一個合同需要且只需進行一次合同收尾。

（2） 合同收尾發生在行政收尾之前。

（3） 行政收尾由項目發起人或高級管理層簽發項目階段結束或項目整體結束的書面確認，合同收尾要由負責采購管理成員向賣方簽發合同結束的書面確認。

90. 信息系統安全的屬性包括保密性、完整性、可用性和不可抵賴性。請說明各屬性的含義。

（1） 保密性是應用系統的信息不被泄露給非授權的用戶、實體或過程，或供其利用的特性。

（2） 完整性是信息未經授權不能進行改變的特性。

（3） 可用性是應用系統信息可被授權實體訪問并按需求使用的特性。

（4） 不可抵賴性也稱作不可否認性，在應用系統的信息交互過程中，確信參與者的真實同一性。

91. 請列舉機房防靜電的方式有哪些？

靜電的產生和靜電帶電:靜電主要是物體相互摩擦。接觸和分離產生的，但也有其他原因產生。

機房防靜電措施如下：

（1） 接地與屏蔽。

（2） 服裝防靜電。

（3） 溫、濕度防靜電。

（4） 地板防靜電。

（5） 材料防靜電。

（6） 維修MOS電路保護。

（7） 靜電消除要求。

92. 信息系統的特點有哪些？

（1） 目的性。

（2） 可嵌套性。

（3） 穩定性。穩定性強的系統使系統在受外部作用的同時，內部結構和秩序仍能保持。

（4） 開放性。系統可被外部環境識別。

（5） 脆弱性。系統可能存在著喪失結構、功能、秩序的特性。

（6） 健壯性。系統具有的能夠抵御出現非預期狀態的特性，也叫魯棒性( robustness) 。

93. 信息化體系六要素是哪些？

（1） 信息技術—信息化體系的龍頭、信息化建設的主陣地

（2） 信息資源—信息化的核心任務、薄弱環節

（3） 信息網絡—信息資源開發利用和信息技術應用的基礎

（4） 信息技術和產業—我國進行信息化建設的基礎

（5） 信息化人才—信息化成功之本、信息化建設的關鍵

（6） 信息化政策法規和標準—信息化發展的根本保障

94. 我國信息化戰略目標是？

（1） 促進經濟增長方式的根本改變

（2） 實現信息技術自主創新、信息產業發展的跨越

（3） 提升網絡普及水平、信息資源開發利用水平和信息安全保障水平

（4） 增強政府公共服務能力，社會主義先進文化傳播能力、中國特色的軍事變革能力和國民信息技術應用能力。

95. 我國信息化基本原則是？

（1） 統籌發展，有序推進

（2） 需求牽引，市場導向

（3） 完善機制，創新驅動

（4） 加強管理，保障安全

96. 我國企業信息化發展的戰略要點？

（1） 以信息化帶動工業化

（2） 信息化與企業業務全過程的融合、滲透

（3） 信息產業發展與企業信息化良性互動

（4） 充分發揮政府的引導作用

（5） 高度重視信息安全

（6） 企業信息化與企業的改組改造和形成現代企業制度有機結合

（7） “因地制宜”推進企業信息化

97. 信息系統生命周期可以分為哪些階段？

立項、開發、運維、消亡

98. 大數據具有的特點有哪些？

大數據(Big Data)具有5V特點: Volume (大量)、Velocity (高速)、Variety (多樣)、Value (價值)、Veracity (真實性)。

99. 云計算的服務類型有哪些？

基礎設施即服務（IaaS）、平臺即服務（PaaS）、軟件即服務（SaaS）

100. 信息技術服務標準( ITSS)中，IT 服務的核心要素指的是？生命周期是？

ITSS規定了IT服務的組成要素和生命周期，并對其進行標準化。

組成要素：人員、流程、技術和資源生命周期：規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理5個階段組成。

溫馨提示：因考試政策、內容不斷變化與調整，本網站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請考生以權威部門公布的內容為準！